quando Taylor faz 17 anos, recebe um computador só para si e, numa fase inicial, sente-se eufórica por poder usufruir de maior privacidade e independência. Rapidamente, decide tornar-se membro da rede social mais popular entre os adolescentes da sua escola. Para provocar a irmã, Eric decide fazer uma publicação difamatória sobre ela e, instantaneamente, os estudantes da sua escola começam a fazer comentários negativos e a inventar histórias a seu respeito. Perante esta situação e o modo como afetou Taylor, a sua mãe adverte-a para eliminar a conta na rede social, mas Taylor não cede.
Como vingança por causa de uma discussão, uma das melhores amigas de Taylor, Samantha Caldone (Kay Panabaker), cria um perfil falso de um rapaz na rede social e torna-se amigo de Taylor, que começa a confiar nele, pensando que era uma pessoa real. No entanto, esse “rapaz” começa a difamar Taylor e a situação agrava-se. Samantha e Cheyenne Mortenson (Meaghan Rath), outra amiga de Taylor, afastam-se dela. Tanto na escola como na rede social, a jovem é discriminada e a única solução que encontra é o suicídio. Mas não consegue, pois Samantha chega a tempo de a salvar.
Depois do ocorrido, Taylor junta-se a um grupo de ajuda às vítimas de cyberbullying e descobre que outros alunos da sua escola e seus conhecidos também o frequentam e que ela própria já os tinha maltratado. A sua mãe tenta, a todo o custo, aprovar uma lei contra a agressão verbal na Internet, para se evitar que outros indivíduos sofram o mesmo que a sua filha.
Este é um filme que trata de um problema atual e que faz parte da realidade de muitos jovens, sendo que, infelizmente, não é penalizado nem é tido como crime em muitos países onde a Internet é um bem “essencial” para muitos indivíduos. Desta forma, este filme é um alerta, tanto para as autoridades, como para as vítimas e os bullys. Também chama a atenção para as amizades, nomeadamente, as melhores amigas de Taylor, que rapidamente se afastaram da jovem para não “mancharem” a sua imagem na escola, relevando o facto de o bullying, por vezes, provir de quem menos esperamos, como os nossos amigos mais próximos.